NexKartBD · Customer policies
Return & Refund Policy
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
Damage or mismatch / ড্যামেজ বা ভুল পণ্য
ডেলিভারির পর পণ্য ড্যামেজ বা অর্ডারের সঙ্গে অমিল হলে সঠিক প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন। বৈধ প্রমাণে অভিযোগ সঠিক হলে ডেলিভারির পর ৫ দিনের মধ্যে রিফান্ড করা হয়। তাই পণ্য পেয়েই পরীক্ষা করে দ্রুত জানান। Damage or a mismatch with the order is eligible for a refund when supported by valid evidence. For a valid claim, the refund is made within five days of delivery. Inspect the product promptly and contact us immediately.
Evidence and request / প্রমাণ ও আবেদন
Send your order ID, contact number, a description of the issue, and clear photos or videos showing the damage or mismatch to [email protected] or [email protected]. Include the product and packaging details needed to assess your claim. Support will review the evidence and provide return instructions where a return is required.
Return shipping cost / ফেরতের খরচ
বিক্রেতার ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ফেরতের ডেলিভারি খরচ বিক্রেতা বহন করবে। If the seller is at fault, the seller bears the return shipping cost. Contact support for the return address and shipping instructions before sending the item.
Refund handling / টাকা ফেরত
Support will confirm the refund amount and payment channel with the customer. Never share a payment PIN, OTP or account password. If an online payment is debited without a confirmed order, contact support with the payment reference so the payment can be checked.
Contact / যোগাযোগ
For return and refund assistance: 01605626377 / 01987825699 or [email protected] or [email protected]. Other return requests can be discussed with support; the damage/mismatch terms above describe the confirmed refund policy.